1. Alcance y responsable
Esta política describe el tratamiento de información asociado al sitio público de Vive Caribe, al cotizador y a las consultas. El responsable es ViveCaribe SpA. Puedes contactarnos en hola@vivecaribe.cl.
2. Información que puedes proporcionar
- Datos de contacto, como nombre, correo y teléfono, cuando los compartes para solicitar atención.
- Preferencias de viaje: destino, presupuesto, número de personas y experiencias de interés.
- El contenido de las consultas y comunicaciones que nos envías.
No incluyas contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información de salud en mensajes generales. Si una reserva requiere datos adicionales, deben explicarse su finalidad y el canal apropiado antes de solicitarlos.
3. Cómo funciona el cotizador
Las selecciones del cotizador se calculan en tu navegador. Seleccionar un destino o una experiencia no envía por sí solo esa selección como una solicitud a Vive Caribe. Al utilizar la opción de contacto por WhatsApp, se prepara un mensaje con el resumen de tu selección; revisa su contenido antes de enviarlo. WhatsApp puede recibir la información incluida en el enlace al abrirlo.
4. Para qué se utiliza la información
La información que compartas se utilizará para responder tu consulta, preparar y dar seguimiento a una cotización, y coordinar los servicios que solicites. Los datos necesarios para una contratación también podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales. El envío de publicidad requiere una autorización independiente cuando corresponda; consultar un viaje no equivale a aceptar comunicaciones promocionales indefinidas.
5. Proveedores y plataformas externas
El sitio utiliza recursos externos, como Google Fonts, que pueden recibir información técnica de conexión al cargar sus archivos. Si abres enlaces de WhatsApp o Instagram, se aplican también las políticas de esas plataformas.
Si para coordinar un servicio resulta necesario compartir información con un proveedor turístico, debe informarse quién la recibirá, para qué y qué datos se requieren. No compartas datos de acompañantes sin su autorización.
6. Cookies e información técnica
La plataforma puede utilizar cookies técnicas de sesión y seguridad. La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos de acceso para operar y proteger el servicio. El cotizador puede utilizarse sin aceptar cookies de publicidad. Si se incorporan cookies de analítica, publicidad u otras tecnologías adicionales, se informará su finalidad y se solicitará consentimiento cuando corresponda.
7. Conservación y seguridad
La conservación de los datos se limita al tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables. Las medidas técnicas y organizativas deben ser adecuadas al tipo de información tratada; ningún sistema permite prometer seguridad absoluta.
8. Tus solicitudes sobre datos personales
Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición que correspondan conforme a la legislación vigente. Puedes enviar tu solicitud a hola@vivecaribe.cl, indicando que se trata de una consulta de privacidad. No envíes documentación sensible en el primer mensaje; se te debe orientar sobre cómo acreditar tu identidad de forma proporcional y segura.
9. Actualizaciones
Los cambios se reflejarán en la fecha de actualización. Las nuevas finalidades que requieran autorización no quedan autorizadas por la sola modificación de esta política.
Referencia normativa: Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política se actualizará para reflejar las obligaciones que resulten aplicables.