1. Sobre Vive Caribe y estos términos
ViveCaribe SpA, bajo la marca Vive Caribe, presenta destinos y experiencias turísticas y ofrece canales para solicitar orientación y cotizaciones personalizadas. Estos términos explican el uso del sitio y del cotizador. La identidad legal de quien presta o comercializa cada servicio debe informarse antes de contratar.
2. Uso del sitio
Puedes explorar destinos, elegir experiencias y consultar estimaciones. Utiliza el sitio de forma lícita y entrega información correcta cuando solicites atención. Si coordinas un viaje para otras personas, asegúrate de tener autorización para compartir sus datos.
3. Cotizador y precios estimados
Los resultados del cotizador son orientativos: no constituyen una reserva ni confirman disponibilidad. El total puede variar según fechas, cantidad de personas, duración, tipo de cambio y servicios elegidos. Antes de contratar recibirás una cotización que debe identificar el precio final, moneda, impuestos o cargos aplicables, inclusiones, exclusiones y vigencia.
4. Confirmación de servicios y pagos
Elegir una experiencia o enviar un mensaje no genera por sí solo una contratación ni un cobro. Antes de pagar, solicita la identificación del proveedor, las fechas, la disponibilidad y las condiciones específicas por escrito. La confirmación de la reserva, los plazos y los medios de pago se comunicarán en esa instancia. Conserva cotizaciones, confirmaciones y comprobantes.
5. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones específicas de cambios, cancelaciones, inasistencia y devoluciones deben informarse antes del pago y formar parte de la contratación. Este documento no establece multas ni exclusiones generales del derecho a retracto. Se respetarán los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Si un servicio cambia o no puede prestarse, solicita información sobre las alternativas y devoluciones que correspondan. Ninguna disposición de estos términos elimina la responsabilidad legal del proveedor ni implica una renuncia a tus derechos.
6. Información para viajar
Revisa la documentación, requisitos migratorios y sanitarios aplicables a tu destino y las condiciones de participación de cada actividad. Comunica necesidades relevantes para coordinar tu experiencia, compartiendo únicamente los datos necesarios y mediante un canal adecuado. Las restricciones relevantes del servicio deben informarse antes de contratar.
7. Servicios y enlaces de terceros
Algunas experiencias pueden ser prestadas por terceros, cuya identidad y condiciones deben indicarse antes de la contratación. Los enlaces a WhatsApp e Instagram te llevan a plataformas con condiciones propias. La participación de terceros no excluye las responsabilidades que correspondan a Vive Caribe conforme a la ley y a lo ofrecido.
8. Contenido y marca
La marca, los textos, el diseño y otros contenidos se encuentran protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Puedes consultar y compartir enlaces al sitio para uso personal. Para reutilización comercial de contenido, solicita autorización a su titular.
9. Consultas y derechos
Puedes comunicar consultas sobre el sitio y tu cotización escribiendo a hola@vivecaribe.cl o mediante nuestro WhatsApp. Las condiciones de una contratación no se modificarán retroactivamente mediante cambios en esta página. Se mantienen los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y los mecanismos de reclamación que establezca la ley.
Referencia de información al consumidor: derechos de los consumidores al viajar, SERNAC.